Marketing Digital
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:
WEB 1.0: La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.
WEB 2.0: Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como vídeos, gráfica, etc. Se comienza a usar Internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.
En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importante que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe, buscando influenciar opiniones y comentaristas, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. El marketing digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI.Para que una estrategia de marketing tenga tendencia a la efectividad necesitamos
- Que este alineada con la estrategia de negocios; es decir, con la misión y visión de la empresa a largo plazo.
- Objetivos claros para el negocio y desarrollo de marca, es decir debe haber claridad sobre la construcción de estrategia en línea y ventas por internet y otros medios digital.
- Definir una propuesta de valor diferente y atractiva para el canal.
- Esta debe especificar la combinación de herramientas en línea y fuera de línea, que se van a usar para traer visitantes al sitio web de la empresa, finalmente deberá administrar el ciclo de vida de los clientes en línea, es decir, en sus etapas de atracción, conversión, retención y crecimiento de los mismos.
Entre los beneficios que se pueden obtener
- Mejora en el reconocimiento de la marca y reputación de la empresa
- Captura de clientes potenciales
- Aumento de ventas
- Posicionamiento en los mercados
- Minimizar costos de publicidad
Un sitio web con un diseño original no servirá de nada si nadie lo visita. El objetivo de cualquier sitio web es ser visitado, el 80% de los usuarios de buscadores solo visitan la primera página, apenas un 20% llegan a la segunda.
Por lo tanto, aparecer a partir de la tercera página significa prácticamente no estar presente en los buscadores.
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